FAQ

●Ｎetオーナーズクラブによるお問い合わせ

100,000円チケットは500万円（税別）以上の工事、50,000円チケットは、300万円（税別）以上の工事、10,000円チケットは100万円（税別）以上の工事でご利用できます。工事の種類は下表を参照下さい。

Life Step System チケットの対象となる工事

（積水ハウス及び積水ハウスリフォームでのご契約に限ります）

※下記の工事等は対象外です。

• ・家具、カーテン等の物品購入代金
• ・シャーメゾン等戸建住宅以外の新築工事及びその造園、外構工事
• ・分譲マンション（グランドメゾン等）購入
• ・積和不動産でのMAST建売･分譲マンション購入・リフォーム工事
• ・積水ハウス建設・積水ハウス不動産での木造住宅の新築やリフォーム工事

2009年1月以降のお取引にもとづいてステップを計算しています。計算方法やステップ進呈タイミングの詳細は下表をご参照下さい。
なお、 2009年1月1日から2018年12月31日のお取引については、Life Step System 開始時の2019年2月1日にステップを進呈し　
2019年1月1日以降のお取引については、下表のとおり月毎にステップを計算し進呈します。
また、Netオーナーズクラブ入会･利用ステップは、 Netオーナーズクラブに入会し、2009年1月以降にNetオーナーズクラブにログインした場合に初回のみ進呈します。

ステップの計算方法

(2009年1月以降の下記お取引に基づいて計算します。)

※ 表は右にスクロールできます。

※ ステップの計算基準は、Netオーナーズクラブホームページに公開し改訂できるものとします。

※ 注1 Netオーナーズクラブより本申し込みいただき、電力切替の場合のみ

※ 注2 Netオーナーズクラブ会員かつ
積水ハウスカスタマーズセンターとのご契約は、2019年9月1日以降の電子契約分
積水ハウスリフォーム各社とのご契約は、2020年9月3日以降電子契約分

※ 注3 1年・2年・5年点検は、2020年6月以降の実施分の点検報告書について、3ヶ月・10年・20年点検は、2021年1月以降の実施分の点検報告書について、点検報告書の郵送無し・NetオーナーズクラブによるWeb閲覧のみを選択した場合

※ 注4 2020年5月以降の弊社指定のアンケート（入居時・引渡後1年・おうちのバースデー・定期点検アンケート）について、NetオーナーズクラブによるWeb回答をした場合

※ 注5 2020年7月以降の弊社指定の定期点検について、NetオーナーズクラブよりWeb予約をした場合

積水ハウスリフォーム等の担当者にお申出ください。

Life Step Systemチケットの現物の紙チケットは存在しませんので弊社より郵送はいたしません。ただし、2019年3月以降発送の『きずな』(戸建オーナー様向け定期発行物 毎年3月 9月発送)同封の「お客様のLife Step 情報」の最終下段にご利用可能なチケットの種類を印字しています。　

1回のご契約で1種類のチケットしかご利用できません。

親子間及び配偶者間で、チケットを相互でご利用されたい場合は、積水ハウスリフォーム等の担当者にお申し出ください。

Netオーナーズクラブの入会･利用ステップは、オーナー様もしくはご家族の初回入会時のみ1回だけ進呈させていただきます。ご家族の方が追加でご入会されてもステップは進呈されません。

相続・親族間の贈与・財産分与による建物取得者は、メンテナンス工事とリフォーム工事のステップとオーナーでんき電力切替ステップとメンテナンス工事電子契約書利用ステップと3ヶ月・1年・2年・5年・10年・20年点検報告書Web閲覧ステップと入居時・1年アンケート等のWeb回答ステップと1年・2年・5年定期点検Web予約ステップが承継されます。

相続・親族間の贈与・遺産分与以外の建物売却等にはステップは継承されません。

建替後のお住まいが積水ハウスでしたら、前のお住まいのステップは、そのまま新しいお住まいに引き継がれます。建替だけでなく、別の敷地で積水ハウスの戸建住宅を新築され、住み替えされる場合でもステップは新しいお住まいに引き継がれます。

ステップはなくなります。

ＦＩＴ制度（2009年11月より再生可能エネルギー普及目的で、国が定める価格で一定期間電力会社が買い取ることを義務付けする電力固定買取価格制度）の満了を迎えたオーナー様が、太陽光発電システムで発電した電力を積水ハウスオーナーでんきと売電契約し電力切替をした場合に進呈されます。

オーナーでんきに関する詳細は、
ここをクリック

Netオーナーズクラブ会員になられている戸建住宅のオーナー様が、メンテンス工事をカスタマーズセンターとの電子契約書でご契約の場合に進呈されます。

電子契約書とは、カスタマーズセンターより紙の契約書の発行する代わりに契約書を電子文書として発行し、Netオーナーズクラブのマイページ保存をしたものをいいます。
Netオーナーズクラブに保存された契約書はNetオーナーズクラブ会員である限りいつでもお好きな時にご覧いただけます。

なお、メンテナンス工事を電子契約することをご希望される場合は、担当カスタマーズセンターにお申し付けください。

Netオーナーズクラブ会員になられている戸建住宅のオーナー様が、2020年6月以降実施の１年・２年・５年の定期点検報告書と、2021年1月以降の実施の3ヶ月・10年・20年の定期点検報告書ついて、弊社よりの郵送無し・NetオーナーズクラブによるWeb閲覧のみをご選択いただくと、進呈されます。
なお、戸建住宅とシャーメゾン(集合住宅）の両方を所有のオーナー様で、シャーメゾンの定期点検に関しては、ステップ進呈対象ではありません。

Netオーナーズクラブ会員になられている戸建住宅のオーナー様が、2020年5月以降に弊社指定のアンケートについて、NetオーナーズクラブによるWeb回答をした場合に進呈されます。
弊社指定のアンケートとは、入居時アンケート・ (引渡後） １年アンケート・おうちのバースデーアンケート・定期点検アンケート等があります。

Netオーナーズクラブ会員になられている戸建住宅のオーナー様が、リフォーム工事を積水ハウスリフォーム各社との電子契約書でご契約の場合に進呈されます。
なお、電子契約書でのご契約は下記の場合はご利用いだだけません。
　①ご契約金額が、１００万円（税別）を超える場合
　②ご契約金額に関わらず建築確認申請が必要なリフォーム工事
など。上記①②以外にも諸条件がございますので、詳細については営業担当者にご確認ください。

電子契約書とは、積水ハウスリフォーム各社より紙の契約書の発行をする代わりに契約書を電子文書として発行し、Netオーナーズクラブのマイページ保存をしたものをいいます。
Netオーナーズクラブに保存された契約書はNetオーナーズクラブ会員である限りいつでもお好きな時にご覧いただけます。
なお、リフォーム工事を電子契約することをご希望される場合は、営業担当者にお申し付けください。

Netオーナーズクラブ会員になられている戸建住宅のオーナー様が、2020年7月以降の弊社指定の定期点検について、NetオーナーズクラブのマイページよりWebで点検日等の予約をした場合に進呈されます。

各点検のWeb予約が可能な開始時期（※）がきましたら、Netオーナーズクラブ会員になられている戸建住宅のオーナー様に、ご登録いただいていますメールアドレスにWeb予約開始のご案内をメールを送信します。
メール送信後に、 Netオーナーズクラブのマーページの『定期点検の予約』よりご予約が可能になりますので、ご利用ください。

※Web予約が可能な開始時期の具体例

◆1年定期点検の場合
建物お引き渡月：2020年9月
建物お引き渡しより1年経過月：2021年9月
Web予約が可能な開始月：2021年5月

◆2年定期点検の場合
建物お引き渡月：2019年9月
建物お引き渡しより2年経過月：2021年9月
Web予約が可能な開始月：2021年5月

◆5年定期点検の場合
建物お引き渡月：2016年10月
建物お引き渡しより5年経過月：2021年10月
Web予約が可能な開始月：2021年5月